商会协会秘书长需要掌握的管理体制以及四大关系

商会协会秘书长需要掌握的管理体制以及四大关系

人际关系学家主张采取行为管理的方法，即通过分析影响人的行为的各种心理因素，采用一定的措施改善人际关系，以此提高工作人员的情绪和士气，从而能产出最大的成果，达到提高组织效率的目的。

商会秘书长是在会长、副会长领导下负责处理商会具体事务的工作人员，这一角色当得如何，对商会工作影响很大。实践证明，正确认识和处理好四大关系，是当好商会秘书长的前提条件和基本要求。

一、参谋与参与的关系

商会秘书长好比部队里的参谋长，参谋带个长，说话更加响，责任要更强。商会会长、副会长大多是既有实力又有实体的企业家，不可能有更多精力来具体负责商会的日常会务工作，这就需要秘书长为其谋划商会工作计划、谋略商会活动形式、谋求商会组织发展等等。协助会长、副会长处理好日常工作，这是秘书长的职责所规定的，还有一点必须明确的是，秘书长是在会长、副会长领导下开展工作的，这就要求秘书长不仅要正确处理好参谋与参与的关系，做到不光参与，更要参谋;又要处理好与会长、副会长的关系，做到主动参谋，决不揽权、越权，更不篡权。

二、服务与服从的关系

做好为会员的各项服务工作是商会工作的主要内容之一。服务工作做不好，一味要求会员听从你的指挥，服从你的安排，到最后商会势必失去号召力和凝聚力，组织也会成为一盘散沙。实践证明，要会员“服从”好，首先要为会员服务好。服从与服务，应把服务放在第一位。服务工作到位了，做好了，满意了，高兴了，会员们自然而然信任你、拥护你、服从你。

三、身教与言教的关系

作为一个商会的秘书长，真正能说服人心的，一靠真理的力量，这叫以理服人;二靠人格的力量，这叫以身带人。所谓人格的力量，就是以身作则，带头实践共同目标和道德标准，具有感召力和亲和力，今人心悦诚服、愿意接受。

对于具有统战性、民间性特点的商会秘书长来说;要特别强调人格好、人缘好、形象好，这是因为商会秘书长是做联系人、团结人的工作，如果你居高临下、作风霸道，把个人意志强加于人;如果你民主作风很差，处处摆出一付领导的架势;如果你言行不一，不能以身作则，率先垂范，久而久之，势必会引起不同程度的民愤，你也就失去了公信力，别人也不愿意与你合作共事，你讲的道理也就成了一派胡言。

四、职位与地位的关系

商会秘书长是通过民主选举产生的，它的职位在《商会章程》里有明确的规定，就是一个为会员企业服务的工作人员，他所有的权利都是全体会员因信任而赋予的，只有有了这样新的认识和思想境界，才能在职务、职位的考验面前，争取在人们心目中更多的地位

谈完秘书长掌握的四大关系，我们再来谈商会的管理体制

商会民间化与政府的关系

按照适应社会主义市场经济发展、与国际惯例接轨的要求，商会必须依法办会、民间办会，在“自愿发起、自选会长、自筹经费、自聘人员、自主会务”的“五自”原则基础上，实行无行政级别、无行政事业编制、无行政业务主管部门，真正实现民间化和自治性。

政府与商会之间是指导与被指导、监督与被监督的关系。政府既要依法对商会进行登记管理，又要积极扶持和促进其发展，逐步将法律法规和政策规定可以向商会转移的相关业务职能向商会转移，保障其依法独立开展活动。政府对商会的管理，要由控制型转向培育、服务型，提供法律依据及进行法律监督，并加强对商会行为的事后监督，而不直接干预其内部运作。政府要坚持在发展中规范，以规范促发展。

在强化商会的自身建设中，我们要注重改善其内部的治理结构，完善其治理机制。

关于改善内部治理结构，我们应该按照科学的法人治理结构规范商会。明确会员代表大会、理事会、会长、秘书长的权利与职责，理事会成员严格按照民主程序选举产生，会长、秘书长不得从同一企业产生。设立相应的监事会或监事，监事由会员大会或会员代表大会选举产生，理事会成员不得兼任监事。

对于完善内部治理机制，应严格按照商会章程，加强制度化建设，建立健全选举、会员代表大会、理事会、监事会、财务管理以及分支机构、代表机构管理、重大活动报告和信息披露等内部治理制度，形成民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，独立自主、规范有序的运作机制，激发商会的活力。

在财务制度上，商会应独立建账立户，严格依法遵章理财，不得在会员中分配其财产，也不得将其财产挪作他用；每年应制作财务预决算报告，提交理事会和会员代表大会审议；应接受会员、监事、捐赠人、资助人对财务状况的查询，并确保相关资料的真实、完整；在换届、变更法定代表人、注销清算时应进行财务审计。

同时，我们还需要通过不断吸收新会员，扩大覆盖面来提高商会的影响力，通过自律和社会活动来提高商会的公信力。

而且在管理中采取以会员为中心的领导方式，即实行民主领导，让会员参加决策会议，这样，会员在情感上容易和组织融为一体，对协会领导层不是恐惧疏远而是亲切信任，他们的工作情绪也就可以保持较高的状态，从而使组织活动取得更大的成果。这种以人为中心的管理理论和方法也包含着一系列更为具体的管理方法，常用的主要有参与管理、民主管理、工作扩大化、提案制度和走动管理等。

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